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           數字錄音系統   
         DGZ-RS電話數字錄音系統



          概 述


           DGZ-RS電話數字錄音系統,為解決企業生產調度指令下達時或服務窗口人員之間的語音交流過程中,雙方當事人之間的描敘是否規范或準確,為事后查詢和分析提供技術支持,它可以同時對多路電話通話、窗口對講或無線呼叫設備進行同步錄音錄時,并提供實時監聽和查詢等多項功能,可廣泛的應用于企業內部管理、商業電話溝通、熱線服務、投訴處理、關鍵崗位等方面的電話錄音。

           系統主界面如下圖所示:

             

          系統主要功能

        1、自動錄音與監聽
          自動記錄所有通話過程的詳細情況,包括:主叫號碼、被叫號碼、通話時間、通話內容等。圖文與動畫顯示各錄音通道的電話實時狀態(摘機、斷線、空閑),提供多種錄音啟動方式(壓控、聲控、碼控、手控)。
          可實時監聽電話通話內容,實時監聽對通話雙方及通話質量沒有任何影響。
        2、錄音查詢與查聽
          支持多條件組合查詢錄音,可組合時間段、崗位名稱、主叫號碼、被叫號碼、保留屬性等進行查詢。
          雙擊錄音文件可直接播放,錄音文件可導出到其它存儲目錄。重要錄音文件可指定保留屬性,保留屬性的錄音文件可以不被自動刪除。
        3、錄音管理
          自動記錄用戶和系統進行的各種操作日志。
          設定保留天數,系統將自動刪除超出時間后的錄音文件。
          系統自動檢測磁盤空間,當剩余空間不足時會彈出提示,并自動更換磁盤。
        4、斷線語音告警
          當錄音線路出現故障時系統會顯示斷線信息并語音提示詳細的斷線通道號。
        5、客戶端遠程操作
          局域網內安裝客戶端后,可隨時遠程查看各通道的電話狀態,并進行實時監聽、查詢、查聽、下載等操作。
          手控錄音方式

           手控錄音是專用于服務窗口對講的錄音方式,配套公司的控制箱,滿足服務窗口對講機的特點,可有效避免采用聲控錄音方式時的延時誤差,提高錄音過程的完整性。
           當開啟窗口對講機電源時系統開始錄音,關閉窗口對講機電源時停止錄音并立即生成錄音文件。

           電話錄音連接拓撲圖

                 

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